PROTOCOLO DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE LA SOCIEDAD MERCADO DE ARTISTAS S.A.S.

INTRODUCCIÓN

Por parte de la sociedad GRUPO COLOMBIANO DE ENTRETENIMIENTO S.A.S., propietaria de los derechos de uso de la marca MERCADO DE ARTISTAS, se garantiza la protección de los derechos de habeas data, buen nombre e intimidad de los titulares de la información, razón por la cual se adopta la presente política de tratamiento de datos personales de obligatorio cumplimiento por parte de la compañía.

OBJETIVO

La sociedad por medio de la presente política de datos, busca garantizar los derechos de los titulares de la información, la seguridad y reserva de los datos contenidos o que harán parte de las bases de datos virtuales o físicas de la empresa, estos datos los suministrarán los trabajadores, los aliados estratégicos, los clientes y los proveedores.

DEFINICIONES

1. AUTORIZACIÓN: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar acabo el tratamiento de datos personales.

2. AVISO DE PRIVACIDAD: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos.

3. BASE DE DATOS: Conjunto organizado de datos personales.

4. DATO SENSIBLE: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular de la Información o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

5. DATO PERSONAL: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.

6. TITULAR: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

7. TRANSFERENCIA: Tiene lugar cuando el responsable del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

8. TRANSMISIÓN: tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta de responsable.

9. TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

PRINCIPIOS

LEGALIDAD: El tratamiento de datos debe estar sujeta a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en las demás disposiciones que la desarrollen.

FINALIDAD: La finalidad del tratamiento de datos debe ser legitima de acuerdo con la Constitución y la ley.

CONFIDENCIALIDAD: Obligatoriedad de garantizar la reserva de la información, en todo momento, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende del tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades en la ley y en los términos de la misma.

SEGURIDAD: la información sujeta a tratamiento de datos personales, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración. Pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS

Todos los titulares de la información que nos sea suministrada tendrán el derecho de conocer, acceder, retirar y actualizar su información personal frente a MERCADO DE ARTISTAS. Igualmente podrán solicitar en el momento que considere necesario la prueba de la autorización del tratamiento de datos personales y tendrá la facultad de revocar esta autorización en cualquier momento.

LA INFORMACIÓN

MERCADO DE ARTISTAS puede recolectar datos por medio de líneas fijas o gratuitas, formularios web, chat en línea, redes sociales y/o WhatsApp, los datos personales que suministrarán los titulares al responsable son los siguientes:

1. TRABAJADORES
   • Nombres completos
   • Número de documento de identificación
   • Estado civil
   • Afiliaciones a seguridad social
   • Cargo dentro de la empresa
   • Números telefónicos y/o móviles

2. ALIADOS ESTRATEGICOS
   • Nombres completos o razón social
   • Número de identificación o NIT
   • Nombre de representante legal
   • Objeto social
   • Dirección física y/o electrónica
   • Números telefónicos de contacto
   • Datos de la persona de contacto
   • País de domicilio

3. CLIENTES INTERNOS
   • Nombre completo del artista
   • Nombre artístico del artista
   • País de residencia del artista
   • Nombre o razón social del Manager
   • Certificación de acreditación del Manager
   • LinkedIn
   • Dirección física y/o electrónica
   • Teléfono o celular de contacto del Manager
   • Sitio web del artista
   • Email del Manager
   • Skype del Manager

4. CLIENTES EXTERNOS
   • Nombres completos o razón social
   • Representante legal (si aplica)
   • Sitio web
   • Nombre o razón social del contacto
   • Número de identificación o NIT del contacto
   • Sitio web
   • Dirección física y/o electrónica
   • País, departamento, provincia
   • Números telefónicos del contacto

5. PROVEEDORES
   • Nombre completo o razón social
   • Numero de identidad o NIT
   • Representante legal
   • Sitio web
   • Dirección física y/o electrónica
   • Teléfonos de contacto
   • Datos de la persona de contacto
   • País, ciudad, provincia

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MERCADO DE ARTISTAS será el responsable del tratamiento de datos, en virtud del cual podrá recolectar, almacenar, usar, circular o eliminar la información suministrada por el titular. Toda la información recolectada por MERCADO DE ARTISTAS de manera directa o por medio de sus asesores o terceros encargados del tratamiento de datos personales, será empleada para lo siguiente:

1. Soportar las relaciones contractuales entre las partes.
2. Crear los filtros necesarios y eficaces de los clientes para que cumplan con los términos de contratación previamente determinados por MERCADO DE ARTISTAS.
3. Proveer los datos necesarios para el acercamiento y contacto directo entre el cliente externo y el cliente interno.
4. Poder mejorar la atención al cliente, manteniéndolo informado sobre las condiciones de los servicios adquiridos y hacerles llegar publicidad y ofertas de los servicios.
5. Contactar al titular a través de medios tecnológicos o físicos para el envió de todos los soportes de la relación contractual existente con MERCARDO DE ARTISTAS y para comunicar los cambios que se llegasen a configurar dentro del vínculo jurídico.
6. Desarrollar estudios internos sobre los intereses y comportamiento de los usuarios para cubrir de manera acertada las necesidades e intereses por MERCADO DE ARTISTAS.
7. Actualizar la información contenida en las bases de datos.
8. Gestionar los trámites necesarios para atender las solicitudes, quejas y reclamos sobre el tratamiento de datos y optimizar los procesos para recolección y almacenamiento de datos personales.
9. Hacer un seguimiento del nivel de satisfacción y opinión de los consumidores para mejorar la prestación de servicios.
10. Suministrar información y datos a los aliados de GRUPO COLOMBIANO DE ENTRETENIMIENTO.
11. Transferir datos personales fuera o dentro del país a los aliados estratégicos.
12. Suministrar la información necesaria a terceros con los cuales MERCADO DE ARTISTAS inicie relaciones contractuales, con el fin de tratar los datos personales.
13. En caso que en el futuro, el autorizado en este documento efectúe una venta de cartera o cesión a cualquier título de las obligaciones a mi cargo a favor de un tercero, o realice cualquier acto o contrato en donde sea necesario transferir o procesar los datos, los efectos de la presente autorización se extenderán a éste, en los mismos términos y condiciones.

INFORMACIÓN ESPECIAL

Solo serán usados los datos personales de los niños, niñas y adolescentes, dándole un adecuado uso, respetando el interés superior y asegurando sus derechos fundamentales, por esta razón se contará con la autorización previa y expresa de su representante legal, curador o tutor para tratar los datos personales de los niños, niñas y adolescentes.

MERCADO DE ARTISTAS informará al titular de forma explícita y previa que dato será objeto de tratamiento sensible y cuál es la finalidad del mismo, sin que por ello el titular esté obligado a consentir el tratamiento de los datos personales sensibles.

COOKIES Y SEGURIDAD

1. Para personalizar la visita de los usuarios en nuestras plataformas digitales, hacemos uso de las cookies, con esta herramienta será más fácil poder detectar preferencias y comportamientos habituales de nuestros clientes, información que nos ayudará a prestar un mejor servicio.

2. MERCADO DE ARTISTAS en cumplimiento de la Ley, ha instalado un CRM mediante el cual se integran las medidas y los protocolos técnicos de seguridad y confidencialidad para proteger la información personal que se tiene almacenada en las bases de datos, evitando el uso ilegal o inadecuado por terceros.

Los mecanismos implementados por MERCADO DE ARTISTAS para asegurar la información, minimizan los riesgos de filtración, no obstante, estos mismos no son totalmente seguros, por lo que no somos responsables de hackeos. Sin embargo, de llegar a ser vulnerada la plataforma, se informará debidamente al titular de los datos y a las autoridades respectivas.

AUTORIZACIÓN DE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Toda la información personal que recolecte MERCADO DE ARTISTAS, deberá contar con una autorización previa y expresa por los titulares de los datos personales, salvo que los datos sean de naturaleza pública. El consentimiento será entregado mediante formato de autorización de tratamiento de datos personales, en el cual se informará al titular la finalidad del uso de la información personal, la forma en la que puede ejercer su derecho de hábeas data.

MERCADO DE ARTISTAS podrá obtener dicha información por medio de los asesores, de la página web y/o a través del aplicativo móvil, y siempre quedará registro de la autorización, para que los titulares de la información puedan tener acceso al documento en el momento que consideren pertinente.

LIMITACIÓN TEMPORAL AL TRATAMIENDO DE DATOS PERSONALES

MECADO DE ARTISTAS recolectará, almacenará, usará y circulará la información personal de sus trabajadores, aliados estratégicos, clientes y proveedores, durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en la presente política y en el objeto social de la empresa.

TRANSFERENCIA DE DATOS:

MERCADO DE ARTISTAS tiene la facultad para transferir datos a otros responsables de datos.

TRANSMISIÓN DE DATOS:

MERCADO DE ARTISTAS como responsable de la información tiene la facultad de trasmitir los datos personales a sus aliados estratégicos o a terceros encargados de realizar algún tratamiento de datos, sin que esto genere algún tipo de responsabilidad al receptor de la información.

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

GRUPO COLOMBIANO DE ENTRETENIMIENTO S.A.S

CORREO ELECTRONICO: info@mercadoartistas.com

TELÉFONO: (+57) 315 480 2200

WWW.MERCADOARTISTAS.COM

CONSULTAS Y RECLAMOS

Para ejercer sus derechos que le asisten como titular, representante legal o causahabientes de la información personal entregada a MERCADO DE ARTISTAS, por medio de peticiones, quejas o reclamos, podrá hacerlo enviando un correo electrónico a: info@mercadoartistas.com

Su solicitud será gratuita una vez cada mes y cada vez que existan modificaciones sustanciales a la política de protección de datos personales emitida por MERCADO DE ARTISTAS.

1. CONSULTAS

Los titulares o sus causahabientes pueden consultar la información personal que reposa en nuestra base de datos, enviándonos un correo electrónico a la dirección: info@mercadoartistas.com

Su consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la misma. Si no fuese posible atenderla dentro de este término, el interesado será informado, dándole a conocer los motivos de la demora y señalando nueva fecha sin que se pueda prorrogar por más de cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

2. RECLAMOS

Cuando la solicitud de los titulares o sus causahabientes verse sobre la corrección, actualización, supresión o incumplimiento de los deberes legales sobre la información personal contenida en nuestra base de datos, podrá enviar su reclamo a la dirección electrónica: info@mercadoartistas.com, debiendo anexar la siguiente información: i) identificación del titular, ii) descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, iii) dirección y iv) los documentos que quiera hacer valer.

En caso de no cumplir con los requisitos anteriormente mencionados, se dará un plazo de cinco (5) días para que subsane las fallas, si transcurridos dos meses de la fecha del requerimiento el interesado no presenta la subsanación, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El reclamo será atendido dentro de los quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no fuese posible atenderla dentro de este término, el interesado deberá ser informado, presentándole los motivos de la demora y señalando nueva fecha sin que se pueda prorrogar por más de ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

La presente política entra en vigencia a partir del 30 de noviembre del 2019.